Política de reembolso

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para devolverlo. No necesitas explicar por qué.

Cómo hacerlo. Escríbenos a info@unodeuno.com con tu número de pedido. Te respondemos en 24-48 horas con las instrucciones. No aceptamos devoluciones que no se hayan solicitado antes.

Estado del artículo. Sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Quién paga el envío de vuelta. El envío de la devolución corre a tu cargo. Los cambios de talla son gratuitos: te enviamos la nueva talla sin coste en cuanto recibimos la original.

Si el pedido llega dañado o defectuoso. Escríbenos el mismo día a info@unodeuno.com con fotografías del daño. Lo resolvemos sin coste para ti: no pagas el envío de vuelta y eliges entre reemplazo o reembolso.

Reembolsos. Cuando recibimos el artículo y lo revisamos, te avisamos y emitimos el reembolso al mismo medio de pago, en un máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Excepciones. El anillo UNO de platino y brillante se elabora a mano expresamente para ti. Por tratarse de una pieza hecha a medida, solo admite devolución por defecto de fabricación. Lo advertimos en su ficha antes de comprar.

Dirección de devoluciones. UNODEUNO · Carretera de Madrid 152, 1120, PB - Espaciogeo 6.6, 36214 Vigo (Pontevedra), España.

Tus derechos como consumidor. Si compras desde la Unión Europea tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación. Nuestros 30 días amplían ese plazo, no lo sustituyen.

Reino Unido. Si compras desde Reino Unido, tu pedido sale de España y la devolución se envía a la dirección de Vigo indicada arriba. Tienes 14 días naturales desde la recepción para comunicarnos que desistes de la compra y otros 14 días para enviárnosla (Consumer Contracts Regulations 2013). Nuestros 30 días amplían ese plazo, no lo sustituyen. El envío de vuelta corre a tu cargo, salvo que el artículo llegue dañado o defectuoso. El IVA de importación y los derechos de aduana que hayas pagado no los reembolsamos nosotros: puedes reclamarlos a HMRC presentando el justificante de la devolución. Marca el paquete como Returned goods para evitar cargos nuevos en la reimportación.